Frank Ocean tem fãs tão loucos que estão considerando um processo

Os fãs estão absolutamente furiosos com o vencedor do Grammy Frank Ocean depois que sua loja adiou repetidamente o cumprimento de seus pedidos de roupas e cópias de vinil da música do cantor. Após meses de pouca ou nenhuma comunicação do site do cantor, Blonded.co

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Compradores de Frank Ocean's Blonded Burns

A raiva pareceu atingir um pico esta semana após uma postagem redigida sem rodeios para o subreddit dedicado a Frank Ocean chamou o cantor e sua equipe por não enviar vários de seus produtos. “Você pode dar uma desculpa para as camisas excessivamente caras (despesas gerais, qualidade premium, você não precisa comprá-las etc.) Mas não há desculpa para levar mais de oito meses para enviar discos e camisas”, escreveu o usuário. Outros fãs reclamaram nos comentários, alguns alegando ainda estarem esperando pelos itens que encomendaram em outubro de 2019. A Ocean lançou vários singles que deveriam ser impressos em vinil para fãs ansiosos, mas não parece que alguns dos compradores terão acesso à sua cópia da música em breve.

Não foi a primeira vez que os fãs do cantor sentiram que sua marca havia se aproveitado deles. Há alguns meses, outro fã de Frank Ocean postou uma lista organizada das várias maneiras eles disseram que a Blonded.co violou a lei da Federal Trade Commission, principalmente em torno dos atrasos nos envios. A postagem era imensamente popular e até parecia ser o empurrãozinho de que o site precisava para adicionar datas de lançamento para alguns vinis. Muito parecido com os tópicos mais recentes, os comentaristas expressaram sua frustração ao lidar com a marca - houve várias histórias de agentes de suporte ao cliente sem noção, sem nenhuma informação sobre onde as mercadorias estão ou quando seriam enviadas, bem como outras sobre o recebimento de e-mails de a marca que disse que os compradores não poderiam obter um reembolso após 24 horas de sua compra.

Mais recentemente, uma postagem intitulada “FRANKS LATEST FTC VIOLATION” subiu ao topo do fórum de discussão, ecoando os sentimentos da postagem anterior da FTC. Referia-se à explicação da Comissão de o que significa entrega rápida para compras pela internet . Afirma que os produtos devem ser enviados dentro de 30 dias, se não forem rotulados de outra forma como um produto atrasado. “Se você não puder enviar dentro do prazo prometido (ou dentro de 30 dias se você não fez nenhuma promessa), você deve notificar o cliente sobre o atraso, fornecer uma data de envio revisada e explicar seu direito de cancelar e obter um reembolso total e imediato , ”Diz o documento.

Porém, o segmento que vários fãs destacaram veio nas explicações para soluços que duram mais de um mês. “Mas para atrasos mais longos ou indefinidos ... você deve obter o consentimento por escrito, eletrônico ou verbal do cliente para o atraso. Se o cliente não concordar com você, você deve devolver imediatamente todo o dinheiro que o cliente pagou a você, sem ser solicitado pelo cliente ”, diz. A enorme quantidade de silêncio vindo da equipe de Ocean constitui um fracasso da parte deles, concordaram os comentaristas.

Outros fãs chateados argumentaram que a loja do cantor também falhou em atender aos padrões da FTC para propaganda enganosa em vários aspectos. As cópias físicas de dois dos mais recentes singles de Ocean - “Dear April” e “Cayendo” - foram vendidas como versões acústicas das canções, mas acabaram sendo versões regulares de estúdio. Além disso, um terceiro single, 'Little Demon Days', teve um cancelamento um pouco questionável onde os fãs de repente receberam três dias para notificar a loja se não queriam ser cobrados e enviaram um single de vinil totalmente diferente. A loja lista o single como esgotado e “envio” em 23 de abril.

ICYMI: aqueles que encomendaram o vinil de Little Demon receberam a seguinte mensagem que provoca músicas inéditas que virão pic.twitter.com/khJ4hLFpAp

patrimônio líquido de lebron james 2017

- Frank Ocean Daily (@TeamFrankDaily) 25 de fevereiro de 2020

Frank Ocean não é o único com o problema

Parece que atrasos também não são exatamente um problema novo na cena do vinil. Alguns fãs de Ocean comentaram que esperaram o mesmo, senão mais, por outros álbuns de vinil. Tyler, o Criador, J. Cole e Lizzo foram alguns dos outros artistas mencionados, com os compradores admitindo relutantemente que esperaram mais de um ano por certas peças de mercadoria.

A espera por discos de vinil de artistas aparentemente ficou tão ruim que foi criado seu próprio mercado de piratas onde os fãs estão pagando milhares de dólares por uma prensagem não oficial de vinil de um álbum ou mixtape de sucesso. Os registros de Frank Ocean são, sem surpresa, uma das coleções mais caras da web, com pelo menos uma parte desse valor provavelmente vindo dos atrasos frequentes nas cópias oficiais. A atual pandemia só parece ter exacerbado o problema, pelo menos, de acordo com os últimos e-mails que os fãs receberam.

O que está acontecendo agora

Mais recentemente, dizem os fãs de Frank Ocean, todos os seus e-mails recebem uma resposta automática sobre como o COVID-19 diminuiu a produção. Embora seja inegável que o vírus afetou a maioria das indústrias, essa condição não se aplica a pedidos feitos meses antes de os bloqueios começarem a acontecer. Claro, a verdade final é que não há muita coisa que os fãs podem fazer e, por mais divertido que seja de falar, as chances de qualquer tipo de processo sério são quase nulas.

Dito isso, um grupo de fãs online expressando suas queixas e problemas e ameaçando com um processo, não importa o quão infrutífero ou legalmente impraticável, ainda é uma mensagem muito forte para Frank Ocean e sua loja. Quanto mais alta a chamada, mais rápida a resposta, e certamente parece que essas pessoas não vão deixar isso ir por muito mais tempo. Para ser justo, eles parecem ter um argumento muito bom, mas cabe ao cantor e sua equipe explicar algo - seja o tempo estimado de entrega ou o que deu início aos atrasos - para remediar esta situação.

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